Профессиональный стандарт 33.017 «Продавец Оптики» требует от окок наличия профессиональной подготовки
Оптик-консультант самая востребованная позиция отрасли
Компетенция окок напрямую влияет на качество услуг оптического салона = прибыль
окок разбирается разных областях: от модных трендов до новейших технологий
Зачем
Обучать ОКОК НЕОБХОДИМО!
В небольших компаниях – это «головная боль» руководителя. Это необходимая и неотъемлемая часть правильного бизнес-процесса, где важны:
Системность знаний
Регулярность занятий
Контроль и мотивация
разработали специальные программы подготовки и обучения
программа для новых сотрудников, направленная на получение основных знаний, необходимых для успешной работы в оптическом салоне
программа для опытных сотрудников, направленная на поддержание компетенции и постоянное повышение квалификации
Выбери свой вариант
и
которые обеспечат системные знания, а также мотивацию и контроль их получения
Базовое Обучение Оптика-Консультанта – онлайн курс, который поможет эффективно коммуницировать с клиентами и продавать высокотехнологичные оптические продукты
После зачисления на курс вам открывается доступ к первому учебному модулю. После его прохождения – открывается доступ к следующему... и так далее. Каждый модуль состоит из 10 – 15 тем, которые изложены в коротких (10-15 мин) видеолекциях. После просмотра материала вам нужно пройти тест. После успешного прохождения теста вам открывается следующая лекция. После прохождения всего модуля будет необходимо выполнить самостоятельное задание с обратной связью от преподавателя.
Каждый урок длится 10-15 минут.
Да, по каждой части предусмотрены несколько тестов, а также домашние задания с обратной связью от преподавателя.
По договору и счету выставленному на реквизиты компании или физического лица.
Доступ откроется сразу после зачисления на курсы.
Курс разработан таким образом, что вам будут не нужны дополнительные раздаточные материалы или рабочие тетради. Все необходимое для прохождения курса вы найдете на образовательной платформе.
В своем личном кабинете вы подгружаете ваше домашнее задание, которое проверяет преподаватель, делает оценку и дает обратную связь.
Для зачисления в группу потребуется ФИО и реквизиты организации, отправленные на электронную почту.
Контакт – Теплова Оксана teplova@veko.ru
Конечно, курс разработан специально для того, чтобы совмещать работу и учебу. Так как курс дистанционный, он не привязан к определенному времени, что позволяет пройти его в свободное от работы время.
Да, можно. Главное - наличие интернета.
Документ государственного образца: «Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего. Квалификация: Продавец непродовольственных товаров. Продавец оптики».
Задать свой вопрос можно на электронную почту: teplova@veko.ru
Вопросы и ответы
После подключения к сервису обучения в ваш личный кабинет ежемесячно будут добавляться новые учебные материалы в тестовом формате и в формате видеороликов. Также, к учебным материалам за месяц в определенную дату подгружается тест на проверку знаний.
Да, это возможно. У руководителя есть личный кабинет, где отражена статистика по каждому сотруднику. Ему доступна информация о пройденных каждым сотрудником тестов, их результаты и вопросы, где допущены ошибки при прохождении.
Учебные материалы и тесты подгружаются в личный кабинет по следующему графику: 10* число месяца – учебные материалы 20* число месяца – тест на проверку знаний *если дата выпадает на выходные и праздничные дни, дата выхода сдвигается на ближайший рабочий день. **В январе учебные материалы и тест не выходят.
Курс занимает 1 год, с возможностью продления.
Для зачисления в группу потребуется ФИО и реквизиты организации, отправленные на электронную почту: teplova@veko.ru
Нет, оплата производится единовременно в полном размере. Вариант рассрочки возможен при подключении группы от 10 человек.
Контакт – Теплова Оксана.
Так как курс дистанционный, он не привязан к определенному времени, что позволяет пройти его в свободное от работы время.
Контакт – Теплова Оксана teplova@veko.ru
Да, можно. Главное - наличие интернета.
Сертификат о прослушивании годового курса «Оптик-консультант».
Задать свой вопрос можно на электронную почту: ….
Жанна, оптик-консультант, г. Чебоксары
С удовольствием читаю учебные материалы, узнаю о мо дных тенденциях, брендах. Очень помогает при работе с клиентами в салоне. Ценным для меня является раздел «Медицинские аспекты» - всегда актуально, доступно, информативно. Материал успевает усвоиться за месяц . Выполнение заданий происходит в удобном формате, всегда есть обратная связь - можно что-то спросить, уточнить. Тесты очень помогают для самосовершенствования и дисциплины. Хотелось бы и далее изучать статьи на темы по совершенствованию техники продаж в оптике, по истории и презентации брендов. Благодарим за сотрудничество с нами, надеюсь оно будет долгим и продуктивным.
Елена, оптик-консультант, пгт. Кавалерово
Хочу сказать большое спасибо за ваш проект! Мне, как продавцу оптики, который не так давно работает в этой сфере, очень интересно обучаться с вами. Каждый курс открывает что-то новое. Спасибо вам огромное за проделанную вами работу!
Оксана, директор оптики, г. Иваново
У меня самой не всегда есть время заниматься обучением сотрудников и сервис НООК мне в этом очень помогает. Во-первых, у меня есть контроль за ходом обучения и я вижу статистику – количество пройденных тестов и результаты по ним. Во вторых, время сейчас не простое – у людей много агрессии, поэтому знания по психологии продаж продавцам просто необходимы. Еще бы видеоматериалы добавить, чтобы закрепить результат. И в третьих, а это наверное самое главное, я вижу результаты обучения. Поэтому будем и дальше с вами сотрудничать.
Заказать консультацию
У вас есть вопросы? Мы свяжемся с вами и расскажем подробно о данном виде обучения.
Базовые оптические понятия и определения; геометрическая оптика; оптические приборы; Анатомия глаза; принципы ОКЗ; основы глазных болезней
Модуль1: Оптика 1. Свет: Источники света, свет - электромагнитная волна, длина волны света, видимый, УФ, ИК - диапазоны 2. Свойства света: Дифракция; интерференция; поляризация света 3. Отражение, поглощение, рассеяние света 4. Преломление света; показатель преломления 5. Дисперсия света; число Аббе 6. Базовые оптические элементы: зеркала, призмы, линзы 7. Сферические линзы; выпуклые и вогнутые; понятие заднего и переднего фокуса 8. Тонкая линза; правила построения изображений тонкой линзой 9. Толстая линза; кардинальные точки 10. Основные искажения (аберрации) оптической системы 11. Эффект просветления
Модуль 1 (продолжение): Оптометрия 1. Зрение - базовая сенсорная система человека 2. Глаз как оптическая система: строение и функции 3. Основные нарушения зрения - миопия и гиперметропия 4. Астигматизм 5. Оптическая коррекция миопии 6. Оптическая коррекция гиперметропии 7. Оптическая коррекция астигматизма 8. Аккомодация и пресбиопия 9. Коррекция бинокулярных нарушений зрения 10. Глазные заболевания
Современные очковые и контактные линзы
Модуль 2: Очки и Линзы Линзы Проект Учебного Плана - Продавец Оптики 1. Очковые линзы. Выпуклые и вогнутые, положительные и отрицательные. 2. Материалы очковых линз. Минеральные и органические. 3. Характеристики материалов ОЛ: удельный вес, показатель преломления, число Аббе 4. Сферические и асферические линзы 5. Сферо-цилиндрические линзы 6. Призмы в очковых линзах 7. Мультифокальные линзы. Бифокальные и прогрессивные линзы 8. Линзы «офисного» дизайна, линзы с поддержкой аккомодации 9. Линзы для Контроля миопии 10. Индивидуальные линзы 11. Технология изготовления линз. Линзы фри-форм 12. Оптические многофункциональные покрытия 13. Линзы с УФ-защитой 14. Линзы для водителей 15. Фотохромные линзы. 16. Спортивные очки. Линзы с высокой базовой кривизной 17. Окрашенные линзы. Солнцезащитные линзы. Зеркальные линзы 18. Линзы с поляризацией, динамическая поляризация Контактные линзы 1. История развития КЛ 2. Основные параметры КЛ 3. Режимы ношения КЛ 4. Материалы КЛ. Жесткие КЛ 5. Торические КЛ 6. Мультифокальные КЛ 7. КЛ для контроля миопии 8. Декоративные КЛ 9. Ортокератологические и другие виды КЛ
Определение стиля; подбор оправ и сз; тенденции моды
Модуль 3: Стиль 1. Оправы и с/з: виды конструкций 2. Оправы и с/з: основные формы. 3. Оправы и с/з: материалы. 4. Подбор оправ: ключевые моменты 5. Подбор оправ: типы и формы лиц: овальное лицо 6. Подбор оправ: типы и формы лиц: квадратное лицо 7. Подбор оправ: типы и формы лиц: лицо сердечком и лицо грушевидной формы 8. Подбор оправ: типы и формы лиц: восточное лицо. 9. Подбор оправ: цветотипы 10. Подбор оправ: основные стили 11. Подбор оправ: основные бренды 12. Подбор оправ: выбор образа 13. Подбор оправ: жизненные ситуации 14. Подбор оправ: хочу оправу, как у... 15. Тренды и трендсеттеры 16. Бренды и оптические компании 17. Массмаркет 18. Тренды: социальные тренды 19. Тренды: цвета и формы 20. Тренды: моды уходят, а стиль остается: иконы моды
Встреча; аргументация цены; возражения; завершение сделки; сопутствующие продажи и т. д.
Проект Учебного Плана - Продавец Оптики Модуль 4: Продажи 1. Определение продажи. Отношение к Продажам и Продавцам. История вопроса. Основная функция продаж. 2. Особенности и секреты профессии настоящего Продавца салона оптики: Основные Цели(Задачи) обслуживания клиентов в салоне оптики. 3. Особенности и секреты профессии настоящего Продавца салона оптики: Основные принципы общения с клиентом во время его посещения оптического салона. 4. База знаний продавца оптики: знание товара, знание покупателя, профессиональные знания (медицина, геометрическая оптика), мода, имидж, коммуникации с покупателем, знание стандартов компании. 5. Особенности продаж в салоне оптики. 6. Запрос клиента, как с ним работать. 7. Понятие потребности клиента. Иерархия потребностей человека. 8. Основные потребности и ожидания клиентов разных возрастных и социальных групп. 9. Определение психологического типа покупателя. 10. Особенности общения с разными психологическими типами клиентов. 11. Покупатель – кто он для меня? Эмпатия в торговых отношениях. 12. Техника продажи: подготовка продажи, продажа товаров и услуг, выдача заказа. 13. Этапы акта продажи товаров и услуг. 14. Установление контакта. 15. Выявление потребностей. 16. Презентация решения. 17. Выбор и посадка оправы с учетом индивидуальных особенностей покупателя: тип лица, форма оправы. 18. Работа продавца над созданием имиджа покупателя: цвет. Стиль. 19. Определение цветотипа. 20. Гардеробная психология. 21. Цена и ценность товара с точки зрения покупателя. Аргументация цены. 22. Комплексные и дополнительные продажи. 23. Работа с возражениями. Владение аргументацией при выборе средств коррекции зрения. 24. Завершение продажи. Выдача заказа. 25. Практическая работа: Подбери очки Гоголю.
Современный оптический рынок; основы мерчандайзинга, рекламы и смм; базы данных и персональные данные
Модуль 5: Маркетинг 1. История развития оптической коррекции зрения. 2. Структура современного оптического рынка. 3. В чем заключаются особенности оптического рынка? 4. Ведущие производители очковых линз: ESSILOR, HOYA, KARL ZEISS, RODENSTOCK, TRANSITONS... 5. Бренды (торговые марки) очковых линз: VARILUX, CRISAL... 6. Мировые лидеры по производству очковых оправ: LUXOTTICA.... 7. Маркетинговая среда предприятия. Главные задачи маркетинга. 8. Кто такие конкуренты? Что такое конкуренция и зачем она нужна? 9. Кто такие потребители? В чем особенность потребителя оптического салона? 10. Функции маркетинга в оптическом салоне? 11. Торговая область. Назовите ключевые факторы успеха торговой точки. 12. Что представляет из себя мерчандайзинг? 13. Три уровня мерчандайзинга: внешний вид магазина, планировка и зонирование торгового зала, выкладка товаров. Проект Учебного Плана - Продавец Оптики 14. Какая система мероприятий представляет собой комплекс мерчандайзинга для оптического салона? 15. Какие факторы желательно учитывать при оформлении вывески? Чего следует избегать при оформлении вывески, чем обусловлены эти предосторожности? 16. Какие существуют типы планировок магазина, какие особенности у каждого из них? 17. Назовите основные принципы размещения товаров и соотношение уровня полки и прибыльности товара. 18. Каково значение мерчандайзинга для оптического салона? 19. Какие мерчандайзинговые показатели важны для управления запасом торговой точки? 20. Организация системы мерчандайзинга в магазине 21. Из чего складывается атмосфера магазина? 22. Какие способы привлечения внимания можно использовать для оптического салона? 23. Рекламные средства в оптическом салоне 24. Рекламные акции и мероприятия по продвижению товаров в оптическом салоне 25. Прямой маркетинг оптического салон
Технология изготовления очков; проверка готовых очков; выправка и мелкий ремонт
Модуль 6: Мастерская 1. Контроль оптических параметров линз и очков 2. Выправка и посадка очков 3. Разметка очков по лицу пациента 4. Основные габаритные параметры оправ 5. Предварительное определение минимального диаметра линзы 6. Выбор материала с учётом способа установки в оправу 7. Правила подбора оправ с учётом параметров рецепта 8. Технологический процесс изготовления очков 9. Восстановление временной разметки прогрессивных линз 10. Мелкий ремонт очков
Оформление заказов; правила работы с ККМ и платежными терминалами; учет товара; инвентаризация; гарантийные сроки и права потребителей
Модуль 7: Товароведение
Номенклатура товаров и услуг в оптике
Характеристики товарной группы Линзы
Характеристики товарной группы МКЛ
Характеристики товарных групп Оправы и СЗ очки
Характеристики товарных групп Аксессуары и Массовка
Прейскурант (каталог заказных товаров)
Маркировка товаров и ценники
Движение и учет товаров
Оформление заказа на Очки и МКЛ
Кассовая дисциплина
Товарные матрицы
Работа с заявками на линзы и МКЛ
Скидки, акции, бонусы
Заказать консультацию
У вас есть вопросы? Мы свяжемся с вами и расскажем подробно о данном виде обучения.